Política de Cambios y Devoluciones

En Azadi, cada par de sandalias barefoot se fabrica a pedido con cuidado artesanal. Queremos que recibas un producto que ames y que se sienta bien desde el primer paso.
A continuación te explicamos, de forma simple y transparente, cómo funcionan nuestros cambios, devoluciones y garantías.

Cambios por talla (10 días)

Sabemos que elegir la talla perfecta puede ser un reto. Por eso aceptamos cambios por talla dentro de 10 días desde que recibes tu pedido.

Condiciones:

• El producto debe estar sin uso, limpio y en perfecto estado (tal como fue entregado).
• Debe incluir su empaque original y no presentar señales de desgaste.
• Los costos de envío (devolución y reenvío) corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea de Azadi.
• Si la sandalia muestra uso o desgaste, no podremos recibirla, ya que fabricamos por pedido y no mantenemos stock masivo.

💡 Tip: Revisa nuestra Guía de Tallas Barefoot antes de comprar para acertar a la primera.

Garantía legal (Ley N° 19.496)

Si tu sandalia presenta falla de fabricación o defecto en los materiales, puedes hacer uso de la garantía legal.
Dentro de los 6 meses desde la entrega, puedes elegir entre:

• Reparación gratuita
• Cambio del producto
• Devolución del dinero

Importante:

• La garantía aplica solo si la falla existía desde el origen.
• No cubre uso normal, desgaste natural, exposición a humedad, roce excesivo, contacto con superficies abrasivas o mal uso.

Productos hechos a pedido

Nuestras sandalias se fabrican a pedido y, en muchos casos, se ajustan especialmente para cada persona.
Por este motivo, no realizamos devoluciones ni cambios por gusto o desistimiento.
Solo se aceptarán cambios por talla dentro del plazo indicado o por falla de fabricación.

¿Cómo solicitar un cambio o garantía?

Escríbenos a azadibarefoot@gmail.com con:

1. Nombre y número de pedido
2. Motivo del cambio o descripción de la falla
3. Fotografías del producto (si corresponde)

Te responderemos a la brevedad para coordinar el proceso.