Política de Cambios y Devoluciones
🔄 Cambios, devoluciones y garantía
En AZADI cada par de sandalias se hace a mano, en nuestro taller de Limache. Queremos que recibas un producto que ames y que se sienta bien desde el primer paso. Acá te explicamos, simple y claro, cómo funcionan nuestros cambios, devoluciones y garantías. 🌱
Cambios por talla (10 días)
Sabemos que elegir la talla perfecta puede ser un desafío. Por eso aceptamos cambios por talla dentro de 10 días desde que recibes tu pedido.
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso, limpio y en perfecto estado, tal como fue entregado, con su empaque original.
- Tú envías el par de vuelta a nuestro taller en Limache, y nosotros te enviamos —sin costo— la talla correcta.
💡 Revisa nuestra Guía de Tallas antes de comprar para acertar a la primera.
Derecho a retracto
Además del cambio por talla, y de acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de dar un motivo.
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado, con su empaque original.
- Los costos de envío de vuelta corren por cuenta del cliente.
- Una vez recibido y verificado el producto, reembolsamos el valor pagado.
Garantía legal (Ley N° 19.496)
Si tu sandalia presenta una falla de fabricación o defecto en los materiales, puedes hacer uso de la garantía legal. Dentro de los 6 meses desde la entrega, puedes elegir entre:
- 🔧 Reparación gratuita
- 🔄 Cambio del producto
- 💰 Devolución del dinero
Importante: la garantía aplica solo si la falla existía desde el origen. No cubre uso normal, desgaste natural, exposición a humedad, roce excesivo, contacto con superficies abrasivas o mal uso.
¿Cómo solicitar un cambio, retracto o garantía?
Escríbenos a 📧 azadibarefoot@gmail.com con:
- Tu nombre y número de pedido
- El motivo (cambio de talla, retracto, o descripción de la falla)
- Fotografías del producto (si corresponde)
Te respondemos a la brevedad para coordinar el proceso.
Gracias por elegir AZADI. Trabajamos con dedicación y respeto por tus pies — gracias por confiar en un producto hecho a mano. 🌱